«Ростелеком» вводит единую форму счета на оплату услуг связи для физических лиц

«Ростелеком» вводит в использование новую единую форму счета за услуги связи на территории Республики Карелия. Новая форма счета содержит всю необходимую информацию и соответствует требованиям Законодательства Российской Федерации.

Принцип начисления суммы за услуги, тарифы, сроки получения счета и сроки оплаты услуг не изменяются.

Счет представлен в обновленном дизайне, кроме того, теперь он будет приходить абонентам в виде закрытого перфорированного отправления, что обеспечит защиту содержащихся в нем данных. Абонент может выбрать способ доставки счета - в бумажном виде по почте или в электронном виде (в «Личном кабинете» на сайте, по Email или в SMS)*.

Новая форма платежного документа предоставит абонентам возможность получать прозрачную и структурированную информацию по расчетам за потребляемые услуги, а также самостоятельно управлять своим счетом, выбрав наиболее удобный вариант оплаты услуг. На бланке по-прежнему будет публиковаться информация о новых продуктах и услугах, оказываемых Компанией, и индивидуальные предложения для конкретных абонентов.

Переход на единую форму счета для физических лиц будет осуществляться с 01.10.2012, в соответствии с графиком перехода на централизованную печать и доставку корреспонденции.

Более подробную информацию можно найти на сайте Компании: www.rt.ru, в Центрах продаж и обслуживания клиентов ОАО «Ростелеком», а также по телефонам: 8-118-88 (для физических лиц) и 8-118-84 (для юридических лиц).

Документ состоит из следующих блоков:

• 1. Верхняя часть счета – отрывная часть, может оставаться у агента по приему платежей.
  
  • 1.1. Графы, отмеченные *, заполняются абонентом вручную. Строка "К оплате" может быть заполнена самостоятельно суммой, которую абонент желает заплатить.
• 2. Часть счета, отражающая информацию о начислениях за предоставленные услуги и расчетах с абонентом:
  • 2.1. Строка «Тарифный план по услугам телефонной связи» указывает действующий тарифный план на дату выставления счета.
  • 2.2. Графа «Остаток на 01.ХХ.ХХХХ» отражает сумму баланса на лицевом счете абонента на 01 число месяца, в котором были оказаны услуги (сумма задолженности со знаком "-", сумма переплаты со знаком "+").
  • 2.3. Графа "Аванс за месяц 20ХХг." отражает сумму аванса в соответствии с условиями договора.
    • 2.3.1. Фраза «Внимание! Авансовый платеж вносится абонентом добровольно в счет будущих начислений» печатается только для абонентов, которым по условиям договора аванс не выставляется.
  • 2.4. Графа «Итого к оплате, включая аванс» отражает итоговую сумму к оплате с учетом имеющейся задолженности/переплаты на 01 число месяца, в котором были оказаны услуги, начислений за предоставленные услуги, выполненных перерасчетов, поступивших платежей, в т.ч. авансовых.
  • 2.5. Графа "Справочно. Расшифровка перерасчетов" отражает суммы перерасчетов начислений и платежей, выполненных в месяце оказания услуг, с указанием причины.
  • 2.6. Графа «Переплата на 31.ХХ.ХХХХ» отражает сумму переплаты на конец месяца, в котором были оказаны услуги (при ее наличии).
• 3. Рекламная и информационная часть счета содержат актуальную информацию об услугах ОАО «Ростелеком», новых сервисах, предоставленных скидках в рамках проводимых акций, а также уведомление о приостановлении услуг за задолженность и расторжении договора.
• 4. Нижняя часть счета содержит подробную информацию о предоставленных услугах и расшифровках предоставленных соединений:
  • 4.1. Информация о телефонах основных справочных служб ОАО «Ростелеком».
  • 4.2. «Оказанные услуги «в месяце» 20ХХг.» – наименования предоставленных услуг с указанием их количества, объема и начислений за каждую из услуг».
  • 4.3. Информация о продолжительности местных телефонных соединений.
  • 4.4. «Расшифровка предоставленных соединений» - подробная расшифровка соединений в разрезе услуг (междугородная, международная, внутризоновая связь) с указанием даты, кода вызова, длительности соединения и суммы, начисленной за соединение.